Política de reembolso

Cambios y devoluciones

• Al recibir: pagas solo cuando el pedido está en tus manos. Revisa el paquete frente al mensajero: si viene golpeado o abierto, no lo recibas y no pagas nada.
• Pide solo si vas a estar para recibirlo: así podemos seguir dando envío gratis a todo Guatemala.
• Si llega dañado, incompleto o no funciona: escríbenos dentro de las 48 horas después de recibirlo, con fotos o un video del problema. Te lo cambiamos por uno igual o, si ya no hay, te devolvemos tu dinero.
• Cómo te devolvemos el dinero: por transferencia o depósito bancario, en un plazo de hasta 10 días hábiles después de aprobar el caso.
• Lo que no cubre: daños por mal uso, golpes, agua o desgaste normal después de usarlo.